О контроле качества оказания платных образовательных услуг

« УТВЕРЖДАЮ »

Директор
ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас»

____________ Зиновина М.А.

30.04.2015 года

 

                                                    Положение

О контроле качества оказания платных образовательных услуг

 

1.Общие положения

 

1.1. Настоящее Положение определяет содержание и регулирует деятельность организации дополнительного профессионального образования:Частного образовательного учреждения Дополнительного профессионального образования Центр профессиональной подготовки «Профспас».по контролю качества оказания платных образовательных услуг

1.2.Настоящее Положение (далее Положение) разработано в соответствии с:

- законом РФ от 29.12.2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Гражданским кодексом  Российской Федерации;

- законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;

- правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 г. № 706;

1.3. Настоящее Положение всегда доводится до сведения заказчика при заключении договора на оказание платных образовательных услуг.

 

2.Основные понятия

 

2.1. В настоящем Положении применяются   следующие основные понятия:

• «заказчик» — физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора;

• «исполнитель» — ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас», осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся;

• «недостаток платных образовательных услуг» — несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полномобъеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы);

• «существенный недостаток платных образовательных услуг» — неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

• «обучающийся» — физическое лицо, осваивающее образовательную программу;

• «платные образовательные услуги» — осуществление образовательной деятельности по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее — договор);

• «средства обучения и воспитания» — приборы, оборудование, включая спортивное  оборудование  и  инвентарь,   учебно-наглядные пособия, компьютеры, информационно-телекоммуникационные сети,  аппаратно-программные и аудиовизуальные  средства,  печатные  и  электронные    образовательные и информационные ресурсы и  иные  материальные  объекты,  необходимые  для организации образовательной деятельности;

• «качество образования» — комплексная характеристика образовательной деятельности  и  подготовки  обучающегося,   выражающая степень  их  соответствия  требованиям и (или) потребностям физического или  юридического  лица,  в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения  планируемых   результатов   образовательной программы;

• «конфликт интересов педагогического работника»  -  ситуация,   при которой у \педагогического работника при осуществлении им профессиональной деятельности возникает личная заинтересованность в получении материальной выгоды или иного преимущества и которая влияет  или  может  повлиять  на надлежащее  исполнение   педагогическим   работником     профессиональных обязанностей вследствие противоречия между его личной заинтересованностью и  интересами   обучающегося,   родителей   (законных  представителей) несовершеннолетних обучающихся;

• «независимая  оценка  качества  образования» — оценка  качества  образования, которая осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об образовании в РФ», в отношении организаций, осуществляющих  образовательную  деятельность, и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования потребностям физического лица и юридического лица, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность, оказания им содействия в   выборе организации,  осуществляющей образовательную деятельность, и образовательной  программы, повышения конкурентоспособности организаций,   осуществляющих образовательную деятельность, и реализуемых ими образовательных программ на российском и международном рынках.

 

3.Цель и основные задачи контроля качества оказания платных

образовательных услуг

 

3.1. Целью контроля качества оказания платных образовательных услуг в ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас» является обеспечение права заказчика и обучающегося на получение платных образовательных услуг надлежащего качества.

3.2.Основными задачами контроля качества оказания платных образовательных услуг в учреждении являются:

- оценка соблюдения требований законодательства об образовании, правил оказания платных образовательных услуг, иных действующих нормативно-правовых актов в сфере образования;

- оценка соблюдения требований локальных нормативных актов учреждения, регулирующих оказание платных образовательных услуг

- оценка соблюдения требований договоров на оказание платных образовательных услуг;

- соблюдение прав заказчика и обучающегося при оказании платных образовательных услуг;

- получение достоверной информации о качестве оказания платных образовательных услуг;

- анализ качества используемых ресурсов (кадровых, материально-технических, иных) в процессе оказания платных образовательных услуг;

- разработка предложений и мероприятий, направленных на устранение причин возникновения недостатков и(или) существенных недостатков платных образовательных услуг, повышение качества оказываемых платных образовательных услуг;

- определение потребностей педагогических работников, задействованных в оказании платных образовательных услуг, в дополнительных профессиональных знаниях;

- внедрение мотивационных механизмов повышения профессиональной ответственности педагогических работников, задействованных в оказании платных образовательных услуг;

- выявление зон неэффективности в процессе оказания платных образовательных услуг, разработка и принятие мер по их устранению;

- разработка корректирующих и предупреждающих действий;

- изучение и обеспечение удовлетворенности потребителей платных

образовательных услуг их качеством.

 

4.Объект, содержание, формы, методы и документация контроля качества

оказания платных образовательных услуг

 

4.1.Объектом контроля качества оказания платных образовательных услуг в учреждении  является образовательная деятельность, осуществляемая по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приёме на обучение.

4.2. Содержание контроля качества оказания платных образовательных услуг в учреждении  определяется в соответствии с задачами и особенностями данного контроля, указанными соответственно в п. 3.2. и в разделе 5 настоящего Положения.

4.3. При осуществлении контроля качества оказания платных образовательных услуг используются формы, методы, виды, процедуры и документация контроля, принятые в Учебном центре для внутреннего контроля за качеством образовательной деятельности.

4.4. Периодичность контроля качества оказания платных образовательных услуг регламентируются соответствующим планом (или разделом общего плана внутренних контрольных мероприятий), а так же принятыми в ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас» локальными нормативными актами по проведению внутреннего контроля за качеством образовательной деятельности.

4.5. По результатам проведения контроля качества платных образовательных услуг в ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас» принимается решение в соответствии с локальным нормативным актом по проведению внутреннего контроля за качеством образовательной деятельности.

 

5.Заключительные положения

 

5.1.Настоящее Положение вступает в силу с момента утверждения и действует до введения в действие нового Положения.

5.2.Изменения в настоящее Положение могут быть внесены приказом директора ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас»путём утверждения Положения в новой редакции.

5.3.В случае возникновения конфликта между нормами локального нормативного актаЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас», регулирующего указанные в Положении вопросы, и нормами настоящего Положения применяются нормы акта, принятого позднее.

5.4. Все работники ЧОУ ДПО Центр профессиональной подготовки «Профспас»несут ответственность за соблюдение настоящего Положения в установленном законодательством порядке.

 

С Положением ознакомлен (а): _____________________________________________

Дата, подпись, расшифровка подписи